Cognigy：基于人工智能的客户服务解决方案
Cognigy 是一个先进的人工智能平台，专注于通过生成和对话式人工智能技术增强客户服务。它允许企业开发预训练的人工智能代理，这可以显著提升联络中心的表现和客户互动。Cognigy 服务于多个行业，包括零售、金融、医疗保健、保险和电信，确保在各个行业的广泛适用性。此外，它与流行的联络中心系统如 Amazon Connect、Avaya、Genesys 和 8x8 无缝集成，促进了高效的运营。
该平台提供强大的功能，包括用于低代码自动化的虚拟代理、用于语音连接的语音网关、用于改善语义搜索的知识人工智能，以及用于一致跨渠道体验的多模式客户体验。Cognigy 还提供代理助手，以帮助企业联络中心的代理，以及一个全面的报告和分析套件来跟踪性能指标。持续的更新和专门的帮助中心，以及他们学院的教育资源，确保用户可以最大限度地发挥该平台的潜力。
